Home VoIP 서비스 2023년 사용하기 좋은 VoIP 전화는? | VoIP 인터넷 전화기 추천 순위 Top 7
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음성 인터넷 프로토콜(VoIP) 기술을 활용하는 우수한 VoIP 전화를 사용하면 전화 요금을 절감할 수 있으며 통화 연결 상태는 물론 음질도 향상할 수 있다. 하지만 시중에 출시된 VoIP 전화가 많은 만큼 일일이 모든 서비스를 비교하기란 쉽지 않다.

그래서 이번 가이드에서 각 VoIP 전화의 장단점과 기능을 리뷰 및 비교하여 2024년 최고의 VoIP 서비스를 소개한다. 우마(Ooma), 링센트럴(RingCentral), 넥스티바(Nextiva)를 비롯한 우수한 VoIP 전화 서비스를 소개하니, 이번 가이드를 참고하여 나에게 꼭 맞는 VoIP 전화를 찾아보자.

가이드 요점 정리

2024년 사용하기 좋은 VoIP 전화 | 간략한 소개

시중에 출시된 VoIP 전화 서비스는 많지만 그중 우수한 서비스는 많지 않다. TechReport에서 직접 테스트해 본 결과, 우마가 2024년에 사용하기 가장 좋은 VoIP 전화라는 결론을 내렸다. 아래에 우마를 비롯한 우수한 VoIP 전화 목록을 간략히 정리했다.

  1. 우마(Ooma) — 2024년 최고의 VoIP 전화. 서비스 이용료는 99.95달러.
  2. 링센트럴(RingCentral) — 가장 전문적인 VoIP 전화. 국내 전화 50분 무료 테스트 가능.
  3. 넥스티바(Nextiva) — 소형 기업에 적합한 VoIp 전화. 전화 시간 제한 없이 30일 무료 체험 가능.
  4. 폰닷컴(Phone.com) — 가정용으로 가장 적합한 VoIP 전화. 30일 환불 보장 서비스 제공.
  5. 8×8 — 글로벌 기업을 위한 VoIP 전화. 한 달 동안 무료 체험 가능.
  6. 마이티콜(Mighty Call) — 사용하기 편리하며 소형 기업에 적합한 VoIP 전화. 7일간 무료 체험 가능.
  7. 다이얼패드(DialPad) — 국제전화용으로 적합한 VoIP 전화. 60개국 이상에서 무료 통화 가능.

2024년 사용하기 좋은 VoIP 전화기 | 자세한 리뷰

이번 섹션에서는 2024년에 사용하기 좋은 VoIP 전화 서비스의 기능, 장단점, 가격에 대해 자세히 소개한다. VoIP 전화기란 VoIP 기술을 사용하여 인터넷으로 음성 및 영상을 전송하는 서비스다.

1. 우마(Ooma) — 2024년에 사용하기 가장 좋은 VoIP 전화 

우마(Ooma)는 소형 기업과 가정집에서 사용하기 좋은 VoIP 전화다.

우마

우마는 자동 구성 기능을 탑재했기 때문에 설치 및 설정이 간단하다. 설치부터 설정까지 단 15분밖에 걸리지 않기 때문에 VoIP 전화를 처음 사용하는 사용자도 쉽게 사용할 수 있다.

우마 베이직 플랜은 무료다.

우마의 베이직 플랜은 완전히 무료다. 또한 우마 공유기는 100달러에 구매할 수 있으며, 배송비는 따로 청구되지 않는다. 가정이나 소형 기업에서 사용할 무료 VoIP 전화기를 찾고 있다면 우마를 추천한다.

우마의 유료 플랜은 구독 시스템이 아닌 일회 결제 시스템이기 떄문에 가격 측면에서 합리적이다. 또한 다양한 플랜과 상품을 제공한다.

우마 유료 플랜으로는 전화 차단. 119 알림, 아마존 알렉사 통합, 집전화를 당겨받을 수 있는 모바일 앱 등 다양한 기능을 제공한다. 또한 기존 전화번를 우마 VoIP 시스템으로 간편하게 옮길 수 있다.

우마에는 기업에서 사용하기 좋은 기능도 많다. 우마의 통화 전달, 분석, 자동화 기능을 사용하면 기업 운영의 효율을 향상할 수 있다.

고급 기능은 플랜 및 구독 비용이 높다. 하지만 다른 VoIP 전화 서비스에 비해서는 합리적인 편이다.

우마 VoIP 전화 서비스는 무료 체험판과 30일의 환불 보장 서비스를 제공하니, 실구매 전 부담 없이 사용해 볼 수 있다.

가격

우마 가격

우바는 필수 기능은 무료이며 다른 기능은 한 번 비용을 지불하면 사용할 수 있는 선불 가격 모델을 채택한다. 하지만 단일 지역 번호에 9개의 전화번호를 추가 등록할 수 있는 기능과 구글 보이스 및 알렉사 통합 기능 등 일부 기업용 고급 기능은 구독을 해야 사용할 수 있다.

장점:

  • 쉬운 설치 및 설정
  • 1회 결제(구독 필요 없음)
  • 가장 비서 기능
  • 24시간 고객 지원
  • 무료 플랜 제공

단점:

  • 버그가 발생하는 경우가 있음
  • 다른 유료 플랜에 비해 무료 플랜의 기능이 적음
시작가 지원 국가 무료 체험 환불 보장 서비스
무료 70개국 이상 무료 베이직 플랜 30일

2. 링센트럴(RingCentral) — 가장 전문적인 2024년 VoIP 전화 서비스

링센트럴(RingCentral)은 다양한 고급 기능을 제공하며 확장성이 뛰어나 가정 및 기업에 모두 적합한 VoIP 전화 서비스다. 링센트럴의 우수성은 3,500만 명 이상의 사용자를 보유한 것으로 증명할 수 있다.

링센트럴

링센트럴은 컴퓨터, VM, 휴대폰, 노트북 등 인터넷이 지원되는 모든 기기에서 사용할 수 있다. 그뿐만 아니라 ATA(아날로그 전화 어댑터)가 있다면 아날로그 기기에서도 사용할 수 있다. 이처럼 다양한 기기와 호환되기 때문에 기업용으로 사용하기 좋다.

또한, 온 프레미스 세팅이 필요 없는 클라우드 기반의 시스템이기 때문에 유연하게 사용할 수 있다. 하드웨어를 설치할 필요 없이 바로 소프트웨어를 사용하면 되는 것이다.

링센트럴을 사용하면 200명이 넘는 참석자들과 24시간 동안 화상 회의가 가능하다.

일일이 하드웨어를 세팅할 필요가 없기 때문에 비즈니스 확장 시 유용하며, 온라인 및 원격 근무를 기반으로 하는 기업이 사용하기에도 좋다.

링센트럴이 제공하는 다양한 고급 기능 중 가장 주목할 만한 기능은 바로 AI 기반의 폐쇄 자막 기능이다. 해당 기능을 이용하면 회의의 모든 발화를 자막으로 표시할 수 있으며 음성메일도 녹음할 수 있다.

이 기능은 링센트럴의 대규모 통화 기능에서도 사용하기 좋다. 특히 음질이 좋지 않을 때에도 발화자의 발언을 모두 자막으로 볼 수 있기 때문에 의사소통이 더욱 원활해진다.

이외에도 링센트럴을 이용하면 무제한 팩스, 문서 공유, 팀 메시지 서비스, 미국 및 캐나다 대상 무제한 통화, 수신자 부담 번호 기능을 이용할 수 있다.

링센트럴의 전화 서비스를 이용하면 문서를 보낼 때 이메일에만 의존할 필요가 없으며 소통 수단이 다양해진다는 장점이 있다.

가격

링센트럴에서 제일 저렴한 에센셜 플랜은 사용자당 19.99달러이며 최대 20명까지 사용 가능하다.

링센트럴 가격

플랜이 높아질 수록 더욱 많은 기능을 이용할 수 있다. 프리미엄이나 그 이상의 플랜으로는 오픈 API를 사용할 수 있어 간편하게 제3자 소프트웨어를 통합할 수 있다.

링센트럴은 화상 회의와 팀 메신저를 이용할 수 있는 무료 비디오 플랜을 제공한다. 또한 충분히 체험해본 후 구매할 수 있도록 14일의 환불 보장 기간을 제공한다.

장점:

  • 깔끔하고 직관적인 UI
  • 클라우드 기반
  • 대화 전사 기능
  • 비즈니스에 적합한 다양한 고급 기능
  • 200명 이상의 참석자를 수용할 수 있는 화상 회의 기능

단점:

  • 가정에서 사용하기에 비쌈
시작가 지원 국가 무료 체험 환불 보장 서비스
한 명당 월 19.99달러 100개국 이상 무제한 화상 회의 및 팀 메신저 기능, 최대 100명 이용 가능 사용자가 20명 미만인 모든 계정에 제공

 

3. 넥스티바(Nextiva) — 중소기업의 확장성을 위한 최고의 VoIP 전화

넥스티바(Nextiva)는 클라이언트와 고객 간 관계를 효율적으로 관리할 수 있으며, 확장성이 뛰어나고 사용이 간편한 VoIP 전화를 찾는 기업에게 추천한다.

넥스티바

중소기업에서는 내부 소통이 원활하게 이루어져야 하며, 추후에 참고할 수 있도록 소통 내용을 기록하는 것이 중요하다. 넥스티바는 파일 공유, 화상 회의, 무제한 통화, 화상 회의 녹화 기능을 제공한다. 따라서 넥스티바를 사용하면 모든 팀 구성원들이 회의 내용을 공유할 수 있다.

그뿐만 아니라 비즈니스 인사이트 기능으로는 고객 지원 팀의 통화 수, 통화 시간, 가장 바쁜 시간대를 확인할 수 있다. 따라서 해당 팀의 퍼포먼스를 확인할 수 있으며, 제공되는 데이터로 효율적으로 인력을 분배할 수 있다.

특히 세일즈 전략을 수립할 때 유용하다. 팀의 고객 확보 능력을 정확히 확인할 수 있기 때문이다. 심지어 인사말을 최대 3개까지 녹음할 수 있는 기능도 있다. 고객 특성에 맞게 사용할 수 있다.

이뿐만 아니라 넥스티바는 고객의 모든 질문에 대응할 수 있는 자동 교환 기능을 제공한다. 따라서 직원이 반복적인 질문에 계속 대답할 필요 없이 사람의 도움이 필요한 일에만 투입될 수 있어 생산성이 높아진다.

게다가 넥스티바의 UI는 매우 직관적이고 사용하기 쉽기 때문에 큰 품을 들이지 않아도 최대한 많은 기능을 활용할 수 있다.

가격:

넥스티바 가격

넥스티바의 플랜은 총 세 가지다. 가장 저렴한 것은 에센셜 플랜으로, 사용자가 100명 이상일 때 이용료는 한 명당 월 17.95달러다. 사용자가 그 이하라면 한 명당 월 21.95달러로 비용이 올라간다.

전사 및 녹음 서비스는 엔터프라이즈 플랜에서 제공된다. 해당 플랜의 가격은 한 명당 월 31.95달러다. 실제 구매 전 7일간의 무료 체험과 14일의 환불 보장 서비스를 이용해 넥스티바의 서비스를 충분히 탐색해 볼 수 있다.

장점:

  • 무제한 통화, 문자, 화상 회의
  • 직관적이며 사용이 쉬움
  • 다양한 워크플로우 자동화 기능
  • 인사말 최대 3개까지 녹음 가능
  • 뛰어난 확장성

단점:

  • 미국에서만 사용 가능
  • 사용자 수는 월 비용을 기준으로 함
시작가 지원 국가  무료 체험 환불 서비스
한 명당 월 17.95달러 미국 7일 14일

 

4. 폰닷컴(Phone.com) — 우수한 가정용 VoIP 전화

폰닷컴(Phone.com)은 가정용이나 중소기업용으로 가격 대비 성능이 우수한 VoIP 전화 서비스를 찾고 있는 사용자들에게 추천한다.

폰닷컴

폰닷컴은 하드웨어가 필요한 기능이 일부 있기는 하지만 기본적으로는 클라우드 기반으로 작동한다. 인터페이스가 간소하고 사용하기 간편하기 때문에 가정용으로 적합하다.

또한, 평균 전화 비용의 절반 가격으로 통화 시간 500분, 문자 메시지 1,000개를 제공한다. 가정용으로 사용하기에 충분하다 못해 넘치는 수준이다.

특히 폰닷컴이 유용한 이유는 통화 선별 및 차단 기능이 있기 때문이다. 이 기능을 사용하면 광고성 전화, 보이스피싱, 자동 전화로 인해 귀찮아질 일은 없다.

폰닷컴은 다양한 기업용 플랜을 제공한다. 기업용 플랜에는 화상 회의, 통화 라우팅은 물론, 고객을 적합한 부서에 바로 연결해주는 통화 전달 기능이 포함된다. 이를 통해 고객 대응의 효율을 향상할 수 있다.

폰닷컴을 이용하면 통화량이 많은 시간대에 응답 서비스를 이용할 수 있다.

특히 폰닷컴의 음성메일 및 통화 전사 기능은 부재중 전화에서 남긴 음성메일을 기록하기 때문에 일일이 부재중 전화와 음성메일을 확인하지 않아도 통화 내용을 알 수 있다. 심부름 목록을 빠뜨렸거나, 회의 내용을 놓쳤더라도 음성메일 및 통화 전사 기능을 사용하면 바로바로 확인할 수 있다.

가격

폰닷컴 가격

폰닷컴의 플랜 이용 가격은 합리적인 편이다. 베이직 플랜은 한 명당 월 11.99달러에 사용할 수 있다.

문자나 통화를 무제한으로 이용하는 등 추가 기능을 이용하고 싶다면 플러스나 프로 플랜을 사용해야 한다. 폰닷컴에서 제공하는 기능이 유용할 것 같다면, 구매 전 30일 환불 보장 서비스를 통해 폰닷컴 서비스를 부담 없이 이용해 보자.

장점:

  • 유연한 가격
  • 기업용 고급 기능 제공
  • 합리적인 가정용 플랜 가격
  • 통화 라우팅 옵션
  • 훌륭한 고객 서비스

단점:

  • 무료 체험 미제공
  • 대형 기업이 사용하기에 비싼 가격
시작가 지원 국가 무료 체험 환불 서비스
한 명당 월 11.99달러 캐나다, 프랑스, 독일, 이스라엘. 이탈리아, 푸에르토리코, 영국, 미국, 아이넘(iNUM) 번호 없음 없음

 

5. 8×8 — 글로벌 비즈니스에 적합한 VoIP 전화 서비스

8×8은 HD급 음질, 고품질 모바일 앱, 기업용 고급 기능을 이용하고 싶은 대기업 및 글로벌 비즈니스에게 추천한다.

8x8

8×8은 최고의 인터넷 전화 서비스 중 하나이자, 글로벌 비즈니스와 원격 근무가 기반인 회사에 적합한 서비스인 만큼, 전 세계에 50개국 이상에 200만 명 이상의 사용자를 보유한다.

사이버 범죄로 인한 피해가 점점 심각해지는 현시점에서, 개인 정보 보호와 규정 준수는 대기업에서 필수적인 요소가 되었다.

8×8은 엔드투엔드 암호화 기능으로 모든 메시지를 암호화하여 해킹으로부터 보호하며, 자동화된 지원을 통해 엄격한 규정을 준수함으로써 이를 해결한다.

또한, 대기업의 성공을 위해서는 운영을 효율화하고 비효율을 최소화하는 것이 중요하다. 8×8의 ‘존재 감지(Presence Detection)’ 기능을 사용하면 팀원이 부재 중일 때 알림을 받을 수 있어 팀원들의 상황은 물론 원격 근무자들의 생산성을 파악할 수 있어 운영 효율이 향상된다.

많은 VoIP 전화 서비스의 제3자 통합 기능이 미흡한 경우가 많다. 하지만 8×8은 허브스팟, 젠데스크, 세일즈포스, 마이크로 소프트 팀즈 등 다양한 소프트웨어와 통합되기 때문에 대기업에서 사용하기에 유용하다.

사업이 커질 수록 고객 지원 서비스의 중요성 또한 높아진다. 8×8가 제공하는 자동 교환 기능은 전화 고객의 물음에 자동으로 알맞은 응답을 전하기 때문에 우수한 고객 지원 서비스를 제공할 수 있다.

만약 사람의 응대가 필요한 경우, ‘통화 대기열(Call Queueing)’ 기능을 이용하면 대기 중인 직원에게 통화가 바로 루팅된다. 이 두 가지 기능을 함께 사용하면 반복되는 질문을 효율적으로 처리할 수 있고 더 많은 고객을 응대할 수 있게 된다.

가격

8x8 가격 제일 저렴한 플랜은 익스프레스 플랜으로, 한 명당 월 15달러에 이용할 수 있다. 익스프레스 플랜으로는 미국 및 캐나다 대상 무제한 통화 기능이 제공되며 최대 5명까지 등록할 수 있다.

8×8의 가장 강력한 기능을 사용하려면 X2와 X4 플랜을 사용해야 한다. 실구매 전 8×8 기능을 미리 파악해 보고 싶다면 30일 무료 체험을 이용해보자.

장점:

  • 500명 이상과 동시 통화 가능
  • 유명 소프트웨어 통합 기능
  • 탁월한 분석 기능
  • 규정 준수 지원
  • 커뮤니케이션 보안

단점:

  • 고객 지원 서비스가 우수하지는 않음
  • 이용하기 어려울 수 있음
시작가 지원 국가 무료 체험 환불 서비스
한 명당 월 15달러 50개국 이상 30일 30일, 단 서비스 이용 시간이 5시간 이하여야 함

 

6. 마이티콜(MightyCall) — 간편하게 사용할 수 있어 중소기업에게 적합한 VoIP 전화 

마이티콜(MightyCall)은 사용하기 편하면서도 신뢰할 수 있는 VoIP 소프트웨어를 찾는 중소기업에게 추천한다.

마이티콜

마이티콜은 UI가 훌륭하며 가상 휴대폰 및 VM 등 인기 있는 플랫폼을 모두 지원한다.

또한 마이티콜은 완전한 클라우드 기반 소프트웨어이며, 왓츠앱 등 제3자 소프트웨어 통합 기능을 제공하기 때문에 기존 커뮤니케이션 채널의 효율을 향상할 수 있을 뿐만 아니라 기업의 전체적인 의사소통이 원활해진다.

마이티콜을 사용하면 고객 지원 서비스의 능률을 향상할 수도 있다. 멀티 레벨 IVR 기능이 자동으로 고객에게 질문을 하고 기존 응답 데이터를 활용하여 고객의 문제를 해결한다.

해당 기능으로 고객의 문제를 해결할 수 없는 경우에는 ‘자동 교환’ 기능이 적합한 상담원과 고객을 연결한다. 이 기능들을 활용하면 고객 지원 서비스를 효율화할 수 있고 자동으로 응답할 수 없는 복잡한 문제에 더 많은 시간을 할애할 수 있다.

B2B 기업과 중소기업에게는 VIP 고객을 확보하고 관리하는 것이 중요하다.

마이티콜은 ‘업무 시간(Buisness Hour)’ 기능을 제공한다. 해당 기능을 이용하면 중요한 전화를 놓치지 않도록 영업 시간 이후에 걸린 전화를 선택한 전화번호(개인 전화 등)으로 라우팅할 수 있다. 또한 기본 인사말을 녹음하여 고객 경험을 향상할 수 있다.

가격

마이티콜 가격

마이티콜의 소규모 팀 플랜은 한 명당 월 15달러부터 이용할 수 있다. 기능이 제한되어 있긴 하지만 통화 시간은 500분이며 100개의 문자를 이용할 수 있다. 최대 사용자는 2명이다.

비즈니스 플랜으로는 일부 고급 기능과 함께 VoIP 전화 및 문자를 무제한으로 이용할 수 있으며 최대 사용자는 3명이다. 엔터프라이즈 플랜은 사용자, 통화 시간, 문자가 무제한이며 모든 고급 기능을 사용할 수 있다.

마이티콜은 7일 동안 무료 체험이 가능하다.

Pros:

  • 사용하기 쉬운 UI
  • 우수한 통화 녹음 기능
  • 클라우드 기반
  • 다양한 통합 기능

단점:

  • 인터넷 팩스 이용 불가
  • 화상 회의 기능 미흡
시작가 지원 국가 무료 체험 환불 서비스
한 명당 월 15달러 26개국 7일 없음

7. 다이얼패드(DialPad) — 국제전화 기능이 우수한 VoIP 전화기

다이얼패드(DialPad)는 국제 전화를 자주 이용하는 사용자에게 추천하는 VoIP 솔루션이다. 해당 솔루션은 60개국 이상에서 이용할 수 있으며, 모든 플랜에서 무제한 통화를 제공한다.

다이얼패드

국제 고객을 유치하고자 하며, 원격 근무를 적극적으로 활용하는 기업에게 국제 전화는 필수다. 다이얼패드를 이용하면 커뮤니케이션 프로세스의 자동화 및 간소화가 가능하다.

착신 전환 및 커스텀 라우팅 서비스를 이용하면 고객 문의에 적합한 상담원에게 통화를 즉시 리디렉션할 수 있기 때문에 고객 서비스의 효율성이 향상된다.

그뿐만 아니라 모든 스팸 메시지와 콜드 콜을 자동으로 차단할 수 있으며, 비주얼 음성 메일 기능을 사용하며 음성 메일을 원하는 대로 일시중단하거나 되감을 수 있고 전달할 수도 있다.

비주얼 음성 기능과 전사 기능을 함께 사용하면 전체 통화 내용을 듣지 않아도 핵심 내용을 파악할 수 있다. 하지만 24시간 고객 지원 서비스 등 다이얼패드의 핵심 서비스를 이용하려면 비싼 플랜을 이용해야 한다.

따라서 예산이 넉넉하지 않은 중소기업은 선뜻 다이얼패드를 사용하기 어려울 수 있다. 하지만 다이얼패드에서는 14일 무료 체험을 제공하니 가격 부담 없이 사용해 볼 수 있다.

가격

다이얼패드 가격

스탠다드 플랜은 한 명당 월 15달러에 이용할 수 있으며, 무제한 문자 및 VoIP 통화, 화상 회의가 제공된다.

24시간 고객 지원 기능이나 고급 기능을 이용하려면 프로 및 엔터프라이즈 플랜을 이용해야 한다.

다이얼패드에서는 14일 무료 체험을 제공하니, 실구매 전 무료 체험을 통해 여러 기능을 탐색해 보자.

장점:

  • 음성메일 전사
  • 우수한 통합 기능
  • 모든 플랜에서 무제한 문자 및 통화 기능 지원
  • 국제 커뮤니케이션에 활용하기 좋음
  • 우수한 자동화 기능

단점:

  • 많은 플랜에서 고객 지원 서비스를 사용할 수 없음
  • 다양한 기능을 사용하려면 비싼 가격을 지불해야 함
시작가 지원 국가 무료 체험 환불 서비스
한 명당 월 15달러 60개국 이상 14일 없음

 

2024에 사용하기 좋은 VoIP 전화 고르는 방법 | VoIP 테스트 방법

사용하기 좋은 VoIP 전화를 찾는 기준은 다양하다. 이번 가이드에서는 2024년에 사용하기 좋은 기업용 및 가정용 VoIP 전화에 대해 조사했다. 이번 가이드를 작성하기 위해 사용한 기준을 아래와 같다.

화상 회의 기능

최고의 VoIP 전화는 100명 이상이 참석하는 화상 회의 등 많은 업무도 수월하게 처리할 수 있어야 한다. 대규모 회의는 100명 이상이 참석하는 경우도 많다.

기업에서 사용하시 좋은 VoIP 전화는 이러한 대규모 회의를 처리할 수 있으며 고품질 영상 및 음성을 제공하는 솔루션이다.

CRM 통합

대부분의 기업에서 CRM 소프트웨어를 사용한다. 따라서 CRM 프로세스를 간소화하고 효율화할 수 있는 소프트웨어가 필요하다.

따라서 이번 가이드에서는 고객 서비스 팀의 업무량을 줄이고 고객에을 적합한 상담사에게 자동으로 라우팅할 수 있는 기능이 있는 VoIP 전화 솔루션에게 높은 점수르 줬다.

고품질 CRM 통합은 고객 서비스를 간소화하고 데이터베이스를 활용해 처리할 수 있는 문제는 실제 상담사의 개입 없이 처리하기 때문에 인력 비용도 줄일 수 있다.

신뢰성 및 가동 시간

VoIP 전화 솔루션 선택 시 가장 중요한 것은 바로 신뢰성이다. 기업은 물론 가정에서 사용하더라도 VoIP 서비스가 일관되게 잘 실행되어야 한다.

즉 갑작스러운 끊김이나 지연 등이 없어야 한다. 만약 VoIP 서비스가 몇 시간 동안 중단된다면 회사에 엄청난 피해를 입힐 수 있기 때문이다.

이를 테스트하기 쉽지는 않지만, 스트레스 테스트를 통해 지연 유무를 확인했다. 이외에도 각 회사의 실적과 사용자 리뷰를 통해 신뢰성을 확인했다.

사용 편의성

VoIP 전화 서비스는 특수 공유기를 설치하거나 설치 과정이 복잡할 수도 있기에 사용하기 어려울 수 있다.

VoIP 전화가 애초에 사용하기 쉽게 만들어졌다면 직원들을 교육하기도 쉽고 기존 전화에서 VoIP 전화로 전환하기도 훨씬 수월하다. 따라서 직관적으로 사용할 수 있는 VoIP 전화에 높은 점수를 줬다.

주변 기능

VoIP 전화에 주변 기능이 있다면 가산점을 줄 수 있다. VoIP 전화가 제공할 수 있는 주변 기능은 비CRM 앱과의 통합, AI 기반 자동 전사 및 이와 유사한 기능이 있다.

주변 기능 유무 차이가 비즈니스 프로세스의 효율에 엄청난 영향을 미칠 수 있다.

예를 들어, 자동 전사 기능이 있다면 회의 내용을 쉽게 찾아볼 수 있기 때문에 비생산적인 질문을 하지 않을 수 있고, 회의에 참석하지 않은 사람들과도 회의 내용을 쉽게 공유할 수 있다.

VoIP 전화 작동 방식

VoIP(인터넷 음성 프로토콜)는 음성을 디지털 신호로 받아서 압축한 후, 압축한 신호를 인터넷으로 전송한다. 수신자에게는 데이터가 압축되지 않은 원본 상태로 전달된다.

VoIP는 통신사 없이 작동하기 때문에 기존 통화보다 빠르다. 하지만 이를 제외하면 기존 통화 서비스와 작동 방식이 유사하다. VoIP 신호는 광섬유를 통해 전달된다.

2024년에 사용하기 좋은 VoIP 전화 | 비교

아래 표에 VoIP 전화 서비스의 가격과 무료 체험판 및 모든 주요 정보에 대해 간략히 정리했다.

VoIP 전화 시작가 지원 국가 무료 체험 환불 서비스
우마 무료 70개국 이상 무료 플랜으로 기본 기능 이용 가능 30일
링센트럴 한 명당 월 19.99달러 100개국 이상 무제한 화상 회의 및 팀 메시지 기능, 최대 10명 사용 가능 사용자가 20명 이하인 모든 계정에서 사용 가능
넥스티바 한 명당 월 17.95달러 미국 7일 14일
폰닷컴 한 명당 월 11.99달러 캐나다, 프랑스, 독일, 이스라엘. 이탈리아, 푸에르토리코, 영국, 미국, 아이넘(iNUM) 번호 없음 없음
8×8 한 명당 월 15달러 50개국 이상 30일 30일. 단, 이용 시간이 5시간을 넘지 않아야 함.
마이티콜 한 명당 월 15달러 26개국 이상 7일 없음
다이얼패드 한 명당 월 15달러 60개국 이상 14일 없음

VoIP 전화 설치 방법

이번 섹션에서는 우마를 예로 들어 VoIP 전화 설치 방법에 대해 설명한다.

1단계 — 우마 VoIP 공유기 구매하기

우마 설치

아래 링크를 클릭하여 우마 웹사이트에 방문하여 기업용 또는 가정용 플랜을 선택한다. 이번 가이드에서는 가정용 플랜을 예시로 들지만 기업용 플랜 설치 방식도 이와 유사하다.

홈페이지에서 상단의 쇼핑(Shop) 탭에서 ‘홈폰(Home Phones)’을 선택한다. 우마의 ‘텔로(Telo)’ 서비스는 무료이며, 와이파이를 연결하려면 ‘텔로 에어(Telo Air)’로 업그레이드 해야 한다. LTE 패키지는 유료이며, 전원이 끊기더라도 배터리 백업 시스템 덕분이 계속 작동된다.

우마 플랜

우마 서비스를 이용하려면 우마 공유기를 최소한 한 개 구매해야 한다. 서비스를 테스트할 수 있도록 번들 핸드셋을 구매하는 것을 추천한다. 우마는 30일 환불 보장 서비스를 제공하기 때문에 가격 부담 없이 이용해 볼 수 있다.

우마 핸드셋

핸드셋은 간단하게 구매할 수 있다. 우마 텔로 배송지를 선택하고 결제 정보를 입력하기만 하면 된다. 또한 배송비도 청구하지 않는다. 30일 환불 보장 서비스를 사용하면 구매한 기기를 환불할 수도 있다.

우마 핸드셋 배송

지역에 따라 배송일은 다르지만 우마 기기를 배송받기만 하면 나머지 설치 과정은 몇 분도 걸리지 않는다.

2단계 — 우마 기기 등록하기

우마 구독 플랜을 활성화하려면 기기를 등록해야 한다. 우마는 기본적으로 무료 서비스지만, 사용 전 몇 가지 세부사항을 입력해야 한다.

홈페이지의 ‘로그인’ 페이지에서 ‘내 우마 텔로(My Ooma Telo)’를 선택한다. 로그인 페이지로 다시 이동되면 ‘내 새 계정 활성화(Activate my new account)’를 클릭해 기기를 등록한다.

활성화 코드는 우마 공유기 하단에서 확인할 수 있다.

우마 계정 활성화

유료 플랜을 사용하면 이 단계를 완료한 후 사용자의 위치와 청구 정보를 입력하라는 메시지가 표시된다.

3단계 — 필요에 맞게 우마 설정하기

마지막으로, 필요에 맞게 우마를 설정한다. 물론 가이드를 읽고 한 번에 모든 것을 설정하기는 힘들 것이다.

포괄 지원 섹션에서 우마에서 제공하는 다양한 옵션과 시스템에 대해 알아볼 수 있다. 우마의 고객 센터는 24시간 운영되므로 설정이 막힐 때마다 언제든 고객 지원 센터에 문의할 수 있다.

VoIP 전화 FAQs

VoIP 앱은 합법인가요?

VoIP 앱은 안전한가요?

가장 사용하기 좋은 VoIP 서비스는 무엇인가요?

VoIP를 사용하려면 어떤 장비가 필요한가요?

무료 VoIP 앱은 안전한가요?

VoIP 전화번호는 어떻게 작동하나요?

가장 평이 좋은 VoIP 전화가 무엇인가요?

VoIP 전화번호로 문자를 보낼 수 있나요?

구글 보이스도 VoIP인가요?

마치며 | 가장 사용하지 좋은 VoIP 기반 가상 전화 시스템은?

훌륭한 VoIP 서비스가 많아 2024년에 사용하기 가장 좋은 VoIP 전화를 고르기 힘들었지만, 꼼꼼히 테스트한 결과, 이번 가이드에서 추천하는 VoIP 전화는 다음과 같다.

  1. 우마(Ooma) — 2024년 최고의 VoIP 전화. 서비스 이용료는 99.95달러.
  2. 링센트럴(RingCentral) — 가장 전문적인 VoIP 전화. 국내 전화 50분 무료 테스트 가능.
  3. 넥스티바(Nextiva) — 소형 기업에 적합한 VoIp 전화. 전화 시간 제한 없이 30일 무료 체험 가능.
  4. 폰닷컴(Phone.com) — 가정용으로 가장 적합한 VoIP 전화. 30일 환불 보장 서비스 제공.
  5. 8×8 — 글로벌 기업을 위한 VoIP 전화. 한 달 동안 무료 체험 가능.
  6. 마이티콜(Mighty Call) — 사용하기 편리하며 소형 기업에 적합한 VoIP 전화. 7일간 무료 체험 가능.
  7. 다이얼패드(DialPad) — 국제전화용으로 적합한 VoIP 전화. 60개국 이상에서 무료 통화 가능.

이번 가이트에서 가장 추천하는 VoIP 서비스는 우마다. 안전성, 유연성, 확장성, 영상 및 음성 통화의 품질이 매우 우수하며 무료 100개국 이상에서 지원된다. 특히 우마 공유기를 구매하기만 하면 베이직 플랜이 무료라는 점이 매력적이다.

우마는 그 외에도 워크플로우 자동화 기능과 다양한 제3자 통합 기능을 제공하는 등 기업이 사용하기에도 매우 좋은 서비스다. 아직 우마 구매를 망설이고 있다면 30일 무료 체험을 이용해 우마 서비스를 탐색해보자.

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Jiyoung Kim 암호화폐 콘텐츠 라이터

Jiyoung Kim 암호화폐 콘텐츠 라이터

본 작가는 기술과 암호화폐 관련 지식을 바탕으로 독자들에게 IT 및 코인 업계의 유용하고 정확한 정보를 전합니다. 경제학 전공 후 금융 회사 및 암호화폐 거래소 P2B에서 근무했으며 암호화폐 붐 이후 암호화폐의 매력에 빠져 관련 글을 써오고 있습니다. 

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