Vào ngày 16/7 vừa qua, một người dùng có tên Tempe.degen đã chia sẻ câu chuyện đáng tiếc của mình khi mất tới 90% số tiền điện tử đang sở hữu trong một giao dịch chuyển đổi sang Base, một giao thức layer 2 của Ethereum. Số tiền bị mất lên tới 785,000 token DEGEN, tương đương khoảng 5,000 USD, gần như “bốc hơi” chỉ sau một cú nhấp chuột.
Theo thông tin từ Degen Chain, nguyên nhân của sự cố này xuất phát từ một lỗi hệ thống nội bộ. Điều này khiến nhiều người không khỏi lo ngại về độ an toàn và ổn định của các nền tảng chuỗi khối layer 3, vốn được kỳ vọng là giải pháp mở rộng quy mô và tăng tốc độ giao dịch cho các mạng lưới blockchain hiện tại.
Sự cố này như một lời cảnh tỉnh cho các nhà phát triển và người dùng về những rủi ro tiềm ẩn trong thế giới tiền điện tử, đặc biệt là khi sử dụng các công nghệ mới chưa được kiểm chứng đầy đủ.
Phản hồi của Degen về vụ việc
Trước làn sóng chỉ trích dữ dội, Degen Chain đã chính thức lên tiếng trên mạng xã hội X (Twitter cũ). Họ thừa nhận rằng sự cố đáng tiếc này là do một lỗi hệ thống không đáng có, đồng thời gửi lời xin lỗi chân thành đến người dùng bị ảnh hưởng.
“Chúng tôi vô cùng đau lòng khi biết một người dùng đã mất gần 90% số tiền của mình trong quá trình chuyển đổi từ Degen Chain sang Base. Đây là một lỗi nghiêm trọng và chúng tôi xin nhận hoàn toàn trách nhiệm về sự việc này”, đại diện Degen Chain chia sẻ.
Không chỉ xin lỗi, Degen Chain còn cam kết sẽ làm mọi cách để khắc phục hậu quả và bồi thường thỏa đáng cho người dùng bị thiệt hại. Họ đang gấp rút xây dựng một biểu mẫu trực tuyến để tiếp nhận thông tin từ những người dùng đã gặp phải sự cố tương tự, đồng thời khẳng định sẽ hoàn trả đầy đủ số tiền đã mất.
Tuy nhiên, Degen Chain không chỉ đổ lỗi cho lỗi hệ thống. Họ cũng thẳng thắn chỉ trích các nhà cung cấp dịch vụ bảo mật của mình vì đã không hoàn thành trách nhiệm, dẫn đến sự cố đáng tiếc này.
“Chúng tôi đã quá tin tưởng vào các nhà cung cấp dịch vụ và không kiểm tra kỹ lưỡng chất lượng dịch vụ của họ. Đây là một bài học đắt giá cho chúng tôi và chúng tôi sẽ rút kinh nghiệm sâu sắc từ sự việc này”, đại diện Degen Chain nói.
Degen Chain cam kết sẽ cải thiện toàn diện hệ thống bảo mật của mình, đồng thời hợp tác với các đối tác uy tín hơn để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho tài sản của người dùng. Họ cũng hy vọng rằng sự cố này sẽ là một lời cảnh tỉnh cho toàn bộ cộng đồng tiền điện tử về tầm quan trọng của việc bảo vệ tài sản số.
1/3 One of our users lost almost 90% of their funds during a bridge transfer from Degen Chain to Base. Bugs like this should never happen, especially when user funds are involved. If you’ve faced a similar problem, we’ll create a form to ensure everyone gets refunded. pic.twitter.com/dcW52FqJS3
— Degen 🎩 (@degentokenbase) July 16, 2024
Trong một bài đăng khác trên X, Degen Chain đã trải lòng về những trục trặc mà họ đã gặp phải với các nhà cung cấp dịch vụ. Theo đó, Degen Chain cho biết chất lượng dịch vụ mà họ nhận được là vô cùng tệ hại, không đáp ứng được yêu cầu và gây ra những hậu quả nghiêm trọng cho người dùng.
“Chúng tôi đã phải chịu đựng dịch vụ kém chất lượng từ các nhà cung cấp trong một thời gian dài. Họ liên tục mắc lỗi, gây ra sự cố ngừng hoạt động và thậm chí khiến người dùng của chúng tôi mất tiền. Điều này là không thể chấp nhận được, đặc biệt là đối với những công ty tự xưng là chuyên gia trong lĩnh vực này”, đại diện Degen Chain bức xúc chia sẻ.
Degen Chain cũng tiết lộ rằng một trong những nguyên nhân chính dẫn đến sự cố mất tiền của người dùng là do một nhà cung cấp đã tự ý thực hiện một bản nâng cấp mà không hề thông báo trước cho Degen Chain. Bản nâng cấp này đã gây ra hàng loạt lỗi hệ thống nghiêm trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm và tài sản của người dùng.
“Chúng tôi đã bị bất ngờ khi biết về bản nâng cấp này. Nó không nằm trong kế hoạch của chúng tôi và đã gây ra những hậu quả rất đáng tiếc. Cho thấy sự thiếu chuyên nghiệp và thiếu trách nhiệm của nhà cung cấp”, đại diện Degen Chain nói.
Degen Chain thừa nhận rằng họ cũng có một phần lỗi trong việc này khi đã không chủ động kiểm tra và giám sát chặt chẽ hoạt động của các nhà cung cấp. Tuy nhiên, họ khẳng định sẽ không để tình trạng này tiếp diễn.
“Chúng tôi sẽ tiến hành một cuộc cải tổ lớn trong thời gian tới. Chúng tôi sẽ xem xét lại tất cả các hợp đồng với các nhà cung cấp hiện tại và tìm kiếm những đối tác mới đáng tin cậy hơn. Chúng tôi sẽ không tiếc công sức để đảm bảo rằng người dùng của chúng tôi sẽ được sử dụng một nền tảng an toàn và ổn định”, đại diện Degen Chain cam kết.
Niềm tin của nhà đầu tư lung lay sau sự cố – Người dùng đề xuất giải pháp
Mặc dù Degen Chain đã nhanh chóng vào cuộc để khắc phục sự cố người dùng mất gần như toàn bộ số tiền ảo khi chuyển đổi sang Base, tuy nhiên, những nỗ lực của họ dường như chưa đủ để xoa dịu nỗi lo lắng và sự thất vọng của cộng đồng nhà đầu tư.
Kevang30.degen.eth, một nhà đầu tư có tiếng trong giới tiền điện tử, đã bày tỏ sự tiếc nuối và đau lòng trước sự việc này. Anh cho rằng việc mất mát một số tiền lớn như vậy là một cú sốc lớn đối với bất kỳ ai, đồng thời nhấn mạnh rằng không có gì là hoàn toàn an toàn trong thế giới tiền ảo.
“Đây là một lời nhắc nhở đắt giá cho tất cả chúng ta rằng không nên đặt quá nhiều niềm tin vào các quy trình tự động, bởi vì chúng vẫn có thể chứa đựng những lỗi sai tiềm ẩn. Chúng ta cần phải thận trọng hơn trong từng giao dịch, đặc biệt là khi chuyển đổi tài sản giữa các chuỗi khối khác nhau”, Kevang30.degen.eth chia sẻ.
Tempe.degen, người dùng trực tiếp chịu ảnh hưởng từ sự cố, cũng đã lên tiếng cảnh báo cộng đồng. Anh kể lại chi tiết quá trình giao dịch của mình, trong đó anh đã cố gắng tăng số lượng DEGEN được khóa trong vault và chuyển tổng cộng 900,000 token DEGEN trong hai giao dịch. Tuy nhiên, kết quả nhận được trên Base chỉ là khoảng 115,000 DEGEN, một con số quá nhỏ so với kỳ vọng.
“Tôi đã không tìm hiểu kỹ về quy trình chuyển đổi và tin tưởng rằng mọi thứ sẽ diễn ra suôn sẻ. Nhưng thực tế đã chứng minh điều ngược lại. Tôi hy vọng rằng câu chuyện của mình sẽ là một bài học cho những người khác, nhắc nhở họ cần phải cẩn trọng hơn trong mọi giao dịch”, Tempe.degen nói.
Không chỉ dừng lại ở việc cảnh báo, Tempe.degen còn đưa ra những đề xuất cụ thể để cải thiện giao diện người dùng của Degen Chain, nhằm giúp người dùng tránh được những sai lầm đáng tiếc. Anh cho rằng cần phải loại bỏ cảnh báo thời gian chờ 7 ngày vì nó không chính xác, đồng thời điều chỉnh lại giá trị trượt giá tối đa và vô hiệu hóa nút hoán đổi nếu độ trượt giá vượt quá một ngưỡng nhất định.
Sự cố này cũng gợi nhắc lại một sự việc tương tự xảy ra vào tháng 5 trước đó, khi Degen Chain phải hoàn trả 3.6 triệu token DEGEN cho những người dùng bị mất tiền do sự cố ngừng hoạt động của cầu nối Reservoir0x Relay. Cho thấy Degen Chain vẫn còn tồn tại những lỗ hổng bảo mật cần phải khắc phục.
Mặc dù Degen Chain đã thể hiện thiện chí trong việc giải quyết sự cố, tuy nhiên, niềm tin của nhà đầu tư vào nền tảng này đã bị ảnh hưởng nghiêm trọng. Để lấy lại lòng tin của người dùng, Degen Chain cần phải có những hành động cụ thể và quyết liệt hơn nữa, không chỉ khắc phục sự cố hiện tại mà còn phải đảm bảo an toàn và ổn định cho các giao dịch trong tương lai.
Quy Trình Biên Tập Nội Dung
Quy Trình Biên Tập Nội Dung
Chia sẻ trang này
